距离高调推出还不到一年，Meta（facebook）公司已决定悄然关闭其名人风格的人工智能聊天机器人服务。据《The Information》报道，包括肯达尔·詹娜、查理·达梅利奥、克里斯·保罗等在内的多位名人AI聊天机器人近日已陆续停止服务。
这一结果似乎并不令人意外。去年九月，当Meta首次推出这些以名人风格对话的AI机器人时，就有观察人士指出，这更像是一种营销噱头，初期的热度注定难以持续。现在看来，这些机器人或许连预期的初期关注都未能充分获得。
Meta（facebook）为此项目投入了数百万美元，但最终发现，用户似乎并不想与名人“机器人版本”交谈。这触及了一个核心矛盾：社交应用的本质在于“社交”与“人性化连接”，而机器人恰恰缺乏这两大核心要素。
从根本上看，Facebook和Instagram建立在真实的人际连接之上，旨在联系朋友、家人，并分享真实的趋势与话题。AI聊天机器人并不契合这一基础架构。这不禁让人联想到2016年Meta（facebook）大力推广Messenger机器人平台时的情景——当时同样应者寥寥。
用户不感兴趣的原因在于，社交媒体平台的价值在于其“社交”属性，它为我们提供了与真实、鲜活的人类世界连接的窗口。用户来到社交平台，并非为了向一个机器人咨询健身建议。在已经能够通过评论、@等方式与真实名人进行潜在互动的环境中，推出一个仿冒的名人聊天机器人，反而凸显了普通用户与名人精英之间的实际距离，这与社交平台旨在拉近距离的初衷背道而驰。
令人费解的是，Meta（facebook）似乎并未从这些尝试中吸取教训。公司仍在大力推广其“Meta AI”聊天机器人，并刚刚发布了新平台，允许创作者打造自己的AI机器人版本。这显然与社交媒体以人为本的核心理念相左。然而，扎克伯格及其团队决心抓住AI浪潮，力争在生成式AI领域成为领导者。
需要明确的是，生成式AI在Meta（facebook）更宏大的元宇宙愿景中，或许确实占有一席之地。但基于当前形式的、嵌入社交应用内部的AI聊天机器人，很可能不是正确的落地形态。最终，用户可能会在VR等新媒介的创作形式中接纳AI，但社交应用内的AI聊天机器人，恐怕难以掀起真正的浪潮。
