随着2022年卡塔尔世界杯即将拉开帷幕，Meta公司近日提前部署，详细公布了其应用内的一系列防护工具，旨在保护球员与用户免受网络攻击与滥用。该公司同时明确警告平台使用者：任何形式的侮辱与暴力行为都将不被容忍。
这一举措的背景是2020年欧洲杯决赛后，英格兰队多名球员（主要通过Instagram私信）遭受了严重的种族歧视攻击。该事件引发了国际社会的广泛谴责，并促使Meta及其他社交平台推出了一系列新工具，以加强对用户的私信防护。
如今，随着世界杯热潮的到来，Meta希望重申这些保护措施的作用。公司官方声明指出：“我们明确禁止欺凌、暴力威胁和仇恨言论——这些内容不允许出现在我们的应用中。除了处理用户举报，在私信以外的场景，我们也利用技术主动筛查可能违规的内容。一旦系统判定内容涉嫌违规，便会采取行动，例如将其提交给审核团队，或在确信违规的情况下自动删除。”
Meta表示，这种主动式执法已取得显著成效。仅在今年4月至6月间，其应用中就移除了超过1700万条仇恨言论实例，其中超过90%是在未被任何人举报前就已由系统主动处理。
为进一步提供协助，Meta概述了其更新后的Instagram防护与控制工具集，包括：
- 完全关闭私信请求：用户可选择彻底关闭来自非关注者的私信请求。
- 评论权限管理：用户可自主设定允许或禁止哪些人对自己的帖子发表评论。
- “隐藏词汇”功能：该选项允许用户过滤掉包含潜在攻击性词语、短语或表情符号的评论、快拍回复及私信请求，并将其移至单独的文件夹。Meta透露：“自去年推出该功能以来，粉丝数超过1万的用户中，超过五分之一已启用它。我们目前正在测试为创作者账户（其中包括许多参加世界杯的足球运动员）默认开启此功能。”
- “限制”功能：此功能可隐藏来自非关注者或近期新关注者的评论和私信请求。Meta解释称：“对于经历评论和私信突然激增的公众人物（例如一场足球比赛后），‘限制’功能尤其有用。我们的研究表明，针对他们的负面内容大多来自非关注者或新关注者。当系统检测到某人可能正面临大量评论或私信请求时，会提示他们开启‘限制’功能。”
- 评论警告提示：当用户试图发布可能具有攻击性的评论时，系统会发出提示。Meta数据显示：“在给定的一周内，看到这些警告后，用户有50%的时间会选择编辑或删除其评论。我们最近还引入了新的提醒功能，鼓励人们在回复可能具有攻击性的评论前，暂停并重新思考。这些提醒功能目前已对应用语言设置为英语、葡萄牙语、西班牙语、法语、中文或阿拉伯语的用户生效。”
综合来看，这些功能应有助于Instagram用户避免遭受过去某些人经历过的同类滥用行为，同时限制整体的负面行为，改善用户体验。
这些是至关重要的措施。在世界杯这样的高关注度赛事中，年轻的体育明星极易被负面情绪淹没，因此Instagram乃至所有社交应用挺身而出，明确界定并打击不可接受的行为，显得尤为关键。
世界杯是一场充满激情的盛会，既能激发最好的一面，也可能暴露最坏的一面。正因如此，看到Meta（facebook）主动采取措施，就其规则和系统向用户发出警示，无疑是积极的进展。
