随着圣诞装饰逐渐铺满商场，社交平台的假日营销战役也已悄然打响。近日，Meta（原Facebook）宣布推出一系列线索生成广告的新功能，旨在帮助品牌在年终购物季更高效地获取潜在客户信息。
本次更新最值得关注的，是Meta将线索广告目标扩展至WhatsApp聊天场景。广告主现在可以通过Facebook和Instagram广告，直接引导用户跳转至WhatsApp开启对话。部分测试广告商还能在广告管理器中添加问答流程功能。
“选择通过Instagram Direct消息广告与用户互动的广告主，现在可以为完成问答流程的用户提供优惠券，这些折扣可用于下次购物或服务。”Meta在更新说明中特别强调。
这一调整顺应了用户行为的变化趋势——越来越多人倾向于通过私信沟通而非公开帖子互动。品牌若能善用这一功能，将能建立更直接的客户联系渠道。
另一项创新测试是“即时表单”广告格式。用户填写一份表单后，可选择将联系方式同步分享给多个相关商家。例如，当用户预约新娘发型试妆后，系统会推荐美甲沙龙等关联服务商。
不过这种“付费展示”模式也引发思考：出现在推荐列表中的未必是最优质商家，而是购买了展示权限的品牌。尽管如此，这确实为中小商家提供了新的曝光机会。
令人意外的是，Meta正在测试通过Facebook直接致电潜在客户的功能，通话界面会显示企业名称和信息。考虑到约75%的千禧一代厌恶电话沟通，这项功能或许更适合针对年长受众群体。
更具颠覆性的是“线索生成广告全流程自动化”测试。广告主可将定向投放、创意设计、版位选择和预算分配全部交由Meta的AI系统决策。虽然品牌可能需要时间适应这种全托管模式，但若效果显著，未来或将形成趋势。
最后，Meta还测试了基于广告主网站现有内容自动生成Facebook即时表单的选项。
这些更新将在即将到来的购物季中接受市场检验。虽然具体效果取决于广告策略与执行方式，但不可否认的是，Meta正通过自动化工具不断降低广告投放门槛。或许不久的将来，整个线索获取流程都将实现智能化托管——这一天正在加速到来。
