坦白说,利用品牌Facebook页面触达目标受众从一开始就是个不明智的想法。所谓的自然触达,本质上就是在浪费时间。这并非Facebook及其后续政策调整造成的,而是其固有属性使然。当Facebook最终将平台打造成付费营销场所时,实际上是在做一件正确的事——终结了本就不该存在的营销幻想。
当然,我们可以质疑Facebook此举的动机。官方宣称是为了提升用户体验,而我更倾向于认为这是为了提升股东体验——不过这又是另一个话题了。
Facebook在这方面早有先例。几年前推出时间轴功能时,就彻底打破了”让品牌页面看起来像官方网站”的迷思。还记得那个时期吗?甚至有不少知名数字咨询公司还在称赞那些突破Facebook”静态格式”限制、打造”出色”品牌页面的企业。当时的逻辑似乎是:既然我们不太理解Facebook这个新事物,但又熟悉网站运营,那就把Facebook页面做得像官网一样,这样就能”神奇地”理解Facebook了。这个想法虽然愚蠢,但确实让不少数字代理商借此赚得盆满钵满——从某些角度来看,倒也未必愚蠢。
同样地,Facebook声称推出时间轴是为了让用户更好地记录和分享生活故事,而我则认为这是为了鼓励用户向平台输入更多数据——这同样值得另开话题讨论。
社交媒体本质上并非受众自然聚集的场所。试图在社交媒体上创建受众群体往往徒劳无功。品牌Facebook页面的互动率始终微乎其微,这在其开始限制自然帖文互动之前就已存在。社交媒体不是内容分发渠道,而是建立连接的平台。关键不在于渠道和信息/触达与频次,而在于行为识别与响应。社交媒体的世界属于个体,而非受众群体。传统媒体具有高触达、低互动的特性,而社交媒体则是低触达、高互动的空间。在社交媒体上,你只能同时与少量用户有效互动,但必须从这些互动中创造远超内容推送模式的价值。
因此,不必责怪Facebook最终终结了你的自然互动内容营销策略。实际上,Facebook是在帮你认清现实。



