当Facebook Messenger的用户数量突破5亿大关时，这个数字背后隐藏着一个不容忽视的事实：Facebook通过强制手段推动了这一增长。2014年4月，Messenger还仅有2亿用户，为了推动这款独立应用的发展，Facebook采取了一个颇具争议的策略。
今年夏季，许多Facebook移动端用户惊讶地发现，他们无法再通过主应用直接发送消息，而是被强制引导至应用商店下载Messenger。这一强制迁移措施在用户中引发了强烈反响，甚至在马克·扎克伯格的问答环节中，”为什么要强制我们安装Messenger”成为了最受关注的问题。
尽管这一过渡过程并不完美，扎克伯格承认此举确实给用户带来了不便，但他强调从长远来看，将所有用户集中到同一个 messaging 平台将带来更多积极影响。事实证明，这一策略确实取得了显著成效。
虽然Messenger在iOS应用商店仅获得1.5星的评分，但将其从主应用中分离确实带来了实际好处。用户现在可以像发送短信一样快速联系使用智能手机的朋友，这比通过加载主应用查看消息要便捷得多。扎克伯格表示：”作为主应用中的一个标签，我们永远无法提供如此优质的使用体验。”
在收购WhatsApp之后，Facebook进一步开发 messaging 服务显得顺理成章。与简单 texting 相比，Messenger提供了更丰富的功能：用户可以发送贴纸、进行群组聊天，最重要的是完全免费。Facebook承诺将持续改进Messenger，为用户提供最佳体验。在强制用户下载应用之后，他们确实需要兑现这个承诺，以免让5亿用户失望。
