社交电商作为新兴的商业模式，让用户无需离开社交媒体平台即可完成购物，通过”立即购买”按钮和自动填充支付信息等功能，为不同年龄段的用户提供了便捷的购物体验。
根据The Influencer Marketing Factory于2023年10月进行的调研，该机构访问了1000名美国消费者和500名内容创作者，年龄覆盖16至55岁以上人群，深入了解了他们在社交电商平台上的购物行为。
主要调研发现：
- Facebook和Instagram商店在社交电商体验方面获得最高评价，其中Facebook商店的结账体验排名第一
- 18-34岁用户因限时优惠进行社交购物，而35岁以上用户更关注免运费服务
- 服装、美妆产品和家居用品占社交电商总销售额的60%，较2021年增长25%
- 37%的受访者表示过去一年在社交电商上的消费超过100美元
- 大多数受访者表示需要看到产品1-2次后才会决定购买
消费偏好分析
美国用户在社交媒体上购买最多的产品类别分别是：服装（25.6%）、美妆产品（19.4%）、家居产品和电子产品（13.5%）。在购物频率方面，19%的受访者每年在社交媒体上购物数次，14.5%每月购物，9.3%每天都会进行社交购物。
“社交电商将显著改变品牌与移动用户的互动方式，在提高移动端转化率的同时降低购物车弃置率。这个新兴领域不仅为品牌，也为内容创作者提供了丰厚的收益机会。”The Influencer Marketing Factory首席执行官Alessandro Bogliari表示。
该调研报告显示，随着社交媒体平台不断推出新功能，用户对社交电商表现出浓厚兴趣，并期待其未来发展。
