当X平台因近期涉嫌内容审核不力成为焦点时，Meta（facebook）也因其系统在保护用户（尤其是青少年）方面的实际成效，以及其对外报告数据的准确性而面临质疑。
根据一份代表美国33个州新近解封的起诉书，Meta（facebook）屡次通过其《社区准则执行报告》歪曲其审核团队的工作成效。新的调查发现，这些报告并未如实反映Meta（facebook）内部关于违规行为的数据。
据《商业内幕》报道：
“Meta（facebook）的《社区准则执行报告》吹嘘其平台上的社区准则违规率很低，但却排除了用户体验调查中的关键数据，而这些数据证明用户遭遇有害内容的比率要高得多。例如，Meta（facebook）声称，在其平台上每10,000次内容浏览中，只有10或11次会包含仇恨言论。但起诉书指出，Meta（facebook）一项名为‘诚信问题追踪调查’的内部用户调查显示，平均有19.3%的Instagram用户和17.6%的Facebook用户报告在平台上目睹过仇恨言论或歧视。”
从这个意义上说，Meta（facebook）似乎是在利用平均法则来淡化此类事件——它采用较少的报告数量，再除以庞大的用户基数。但实际的用户反馈表明，用户接触此类内容的频率要高得多。因此，尽管宏观数据显示违规率很低，但用户的真实体验显然并非如此。
起诉书指控Meta（facebook）明知这一点，却公开这些替代性统计数据，以此减少外界审查，并为其应用程序和用户安全策略营造一种虚假的安全感。
在同一份起诉书中，一个可能更令人不安的指控是，据报告自2019年初以来，Meta（facebook）已收到超过110万份关于13岁以下用户访问Instagram的报告，然而它“仅禁用了其中一小部分账户”。
这些指控是上个月在美国加州北区地方法院提起的联邦诉讼的一部分。如果Meta（facebook）因此被认定违反隐私法，它可能面临巨额罚款，并因其保护措施和审核机制（尤其是与年轻用户访问相关的方面）受到进一步审查。
根据结果，这可能对Meta（facebook）的业务产生重大影响，同时也可能促使外界更准确地了解其应用程序内用户实际接触有害内容及潜在伤害的比例。
对此，Meta（facebook）回应称，该起诉书“通过选择性引用和精心挑选的文件”曲解了其工作。
这对Meta（facebook）团队来说是又一个挑战，可能会将聚光灯再次打回扎克伯格及其团队，聚焦于有效审核和内容暴露问题，同时也可能导致围绕年轻用户和数据访问出台更严格的法规。
这最终可能会推动美国向限制性更强的欧盟规则靠拢。
在欧洲，新的《数字服务法案》包含一系列旨在保护年轻用户的规定，包括禁止为广告目的收集个人数据。美国此次的新行动也可能导致类似的限制，尽管投诉是否会继续推进，以及Meta（facebook）将如何应对，仍有待观察。
不过，确实有如此多的青少年以如此高的频率使用Instagram，这并不令人意外。
去年，“常识媒体”的一份报告发现，38%的8至12岁儿童每天都在使用社交媒体，这个数字长期以来一直在稳步增长。尽管Meta（facebook）试图实施更好的年龄检测和安全措施，但许多孩子仍然通过在许多情况下简单地输入不同的出生年份，来访问各个应用程序的成人版本。
当然，父母也有责任监督孩子的屏幕使用时间，并确保他们不会登录不该使用的应用程序。但如果调查确实表明Meta（facebook）在知情的情况下允许此类行为，那可能会给Meta（facebook）乃至更广泛的社交媒体行业带来一系列新的复杂问题。
投诉将导向何处，以及我们因此能对Meta（facebook）的报告和保护措施获得哪些进一步了解，这将非常值得关注。
