随着假日季临近，Meta（facebook）近日宣布了一系列广告产品更新，其中AI辅助工具（适用于Meta广告及品牌自有网站）、创作者协作选项以及Reels的新产品贴纸等功能尤为引人注目。这些动向或许能为您的营销规划提供参考。
首先，Meta（facebook）正在扩展其“商业AI”服务，允许任何企业利用Meta不断演进的AI技术，为其网站创建专属的AI客服助手。
如下图所示，Meta（facebook）将协助品牌为外部网站创建AI聊天机器人。这些机器人能够解答产品咨询、协助定制选项并促进销售，整个过程在初始设置后几乎无需人工干预。
Meta（facebook）对此解释道：“商业AI是一款可免费定制的销售AI助手，您可以直接将其添加到企业网站上。您的AI助手将基于您的网站和产品目录进行训练，引导客户从发现到购买，帮助您的业务获得更多销售额。”
品牌可以在Meta商务套件平台内创建自己的商业AI，并通过定制选项轻松构建符合需求的AI机器人。Meta（facebook）表示，部署这些机器人无需编码知识或经验，它们会从您的网站信息及社交帖子中学习。
“商业AI会从您现有的社交帖子、广告活动和网站内容中学习，从而为客户提供更沉浸式的回应。”这意味着Meta（facebook）将整合一系列定制化数据源来构建您的机器人模型，以确保交互体验更具一致性和品牌统一性。
所有与Meta（facebook）商业机器人的对话都将存储在您的Meta商务套件收件箱中，方便您随时回溯查询与答复内容。
此外，您还可以在Facebook和Instagram广告活动中使用同一个聊天机器人：一旦设置完成，用户在Facebook和IG上看到您的广告时，可以点击广告底部的查询选项，随即将被引导至您网站上的机器人处获取回复。
这或许是一个便捷的选择，但同时也意味着让Meta（facebook）在您的业务中扮演更重要的角色。如果/当Meta（facebook）决定开始收取访问费用或完全切断服务时，这可能带来问题。
值得注意的是，Meta（facebook）在推出此项功能的同时，也更新了其条款，允许将任何与Meta AI的对话用于广告定向。几乎可以肯定，它与您品牌聊天机器人的对话数据也将被用于此目的。由于这些对话涉及具体产品，这将为Meta（facebook）提供关于用户兴趣的宝贵数据，从而极大增强其广告工具的效果。
这对您的业务有利吗？如果您购买Meta（facebook）广告，答案可能是肯定的，因为您将能够对与您的机器人互动过的用户进行再营销。但这也意味着Meta（facebook）同样可以利用这些信息来为您竞争对手的广告提供支持。推测来看，与您机器人互动的具体细节理应受到一定程度的隐私和专有信息保护。但如果Meta（facebook）知道某个用户曾通过您的聊天机器人搜索某件商品，这似乎就为向该用户推送类似或相关产品的其他促销广告（无论是您的品牌还是其他品牌）提供了一个绝佳的机会。
尽管存在顾虑，但这可能是品牌快速跟上AI潮流、提供更符合用户习惯和期望的演进式体验的一种简单方式。Meta（facebook）的商业聊天机器人将首先面向美国企业开放。
除此之外，Meta（facebook）还推出了全新的Meta AI商业助手，该助手将在Meta广告管理工具中激活，能够解答有关您在Meta应用内表现的各种问题。该工具旨在基于Meta不断增长的用户数据池，帮助企业主和营销人员提升其Meta广告和帖子的表现。Meta（facebook）表示，该机器人还能够“轻松解决账户问题”，包括被封禁的账户和支出限额问题。其实际表现如何，我们拭目以待。
Meta（facebook）还在测试新的虚拟试穿功能，为用户在购买前提供新的方式预览服装上身效果。您可以上传自己的照片，Meta（facebook）的系统将向您展示不同服装穿在您身上的样子，这与Google和Pinterest的虚拟试穿功能类似。
Meta（facebook）表示，它还在测试一种新体验：当用户点击广告后，利用生成式AI展示一个“动态创建的个性化页面”，根据用户的查询信息和Meta（facebook）对其兴趣的理解，为每位特定客户高亮显示相关细节。
它还在为Stories和Reels测试新的AI贴纸行动号召，以提供定制化的行动呼吁。
Meta（facebook）还为广告推出了一些新的创作工具，包括AI生成音乐（根据广告内容生成定制音频）、AI配音以扩大潜在广告受众，以及视频HDR增强功能，该功能将使用生成式AI“来呈现对比度更高、色彩更鲜艳的视频”。
此外，它还为广告添加了“基于人物形象的图像生成”功能，可以创建同一广告的多个不同版本，“每个版本都旨在吸引特定类型的客户，或复刻过去表现良好的元素。”
最后，Meta（facebook）还增加了一些新选项，使品牌更容易与创作者在广告活动中合作，包括在其合作广告中心提供创作者内容推荐，以及AI推荐的合作，让品牌更容易找到并启动合作活动。
它还在扩大创作者和品牌为Instagram Reels添加产品链接的机会，同时扩大其创作者API的访问权限，使更多第三方平台能够支持广告活动的创作者协作。
这里有一系列的更新需要考虑，对即将到来的假日营销季及未来的策略都有诸多影响。显然，AI是Meta（facebook）工具发展的核心方向，但增强的创作者协作选项也为您的营销方法提供了更多思考空间。
