本月早些时候预告的新功能现已正式上线。Instagram近日宣布，所有企业用户现在都可以将其WhatsApp商业账户与Instagram主页进行绑定，从而在应用内开辟新的客户连接渠道。
通过这项整合，企业可以在Instagram商业主页添加一个专门的WhatsApp联系按钮，为用户提供另一种直接与企业展开对话的沟通方式。
这或许将带来重要改变——根据mate（facebook）的数据，75%的成年人希望通过即时通讯工具与企业交流。这个比例看似很高，但即便数据存在部分偏差，为用户提供其偏好的通讯应用作为联系渠道，无疑是提升客户体验的积极举措。
除了基础连接功能外，绑定WhatsApp商业账户后，企业还可以通过推广帖子引导客户在WhatsApp内发起对话。
Instagram官方说明指出：“推广导向WhatsApp的帖子能帮助企业触达更多潜在客户，并通过个性化沟通激发其消费意愿。企业还可以利用WhatsApp的自动回复及管理工具，优化消息处理流程。”
更值得关注的是，mate（facebook）正在开发一套智能广告消息系统。该系统能识别用户最常使用的通讯平台，并在企业已注册该平台服务的前提下，引导用户通过该应用与企业联系。
这为企业将WhatsApp商业资料绑定至Instagram提供了另一个理由：即使企业本身不常使用某个通讯应用，但客户可能经常使用，并且他们可能更倾向于通过特定应用与企业联系。
通过Instagram推广WhatsApp连接的操作步骤：
- 在Instagram商业账户的“联系选项”设置中添加WhatsApp商业号码
- 从现有帖子中选择能吸引目标受众的内容
- 点击蓝色“推广”按钮，选择“消息”目标并勾选WhatsApp
- 根据推广目标设置广告受众、预算和投放时长
- 检查所有设置，预览广告后点击“创建广告”
- 广告审核通过后将在24小时内开始投放
这项新功能值得企业尝试——至少可以作为营销策略的一次有效实验。
