近日，Instagram宣布了一系列新措施，旨在加强对用户私信（DM）环境的保护，打击欺凌和滥用行为。这些措施包括对屡次违规者采取更严厉的处罚，以及将“关闭陌生人私信”的选项扩展到更多类型的账户。
Instagram官方表示：“我们希望Instagram成为一个让人们与所爱之人、所爱之事建立联系的平台。但我们也深知，就像线下世界一样，总会有人滥用平台伤害他人。最近，我们看到了针对英国足球运动员的种族主义网络欺凌事件。我们绝不容忍此类行为在Instagram上发生。”
近期，英国多位知名足球运动员在Instagram私信中遭受了基于种族的攻击。曼联、切尔西、利物浦等俱乐部的球员均成为目标。曼联俱乐部曾与埃弗顿、利物浦、曼城联合发表声明谴责这些行为，并呼吁Instagram的母公司mate（facebook）采取更多行动保护用户。
然而，由于私信属于私人对话空间，治理存在特殊挑战。Instagram指出：“因为私信是私人对话，我们无法像在其他公开区域那样，主动使用技术来检测仇恨言论或欺凌内容。但我们仍然可以采取更多措施来预防这类行为。”
为此，Instagram推出了以下关键新举措：
1. 强化违规账户处罚：此前，发送违规私信的用户会被限制发信一段时间。现在，如果用户持续发送违规信息，其账户将被直接禁用。Instagram还将禁用那些为绕过消息限制而创建的新账户，并持续打击专门用于发送辱骂信息的账户。
2. 扩展私信接收控制权限：此前，仅商业和创作者账户可以关闭非关注者的私信。现在，Instagram已开始在全球多国向个人账户推广此控制选项，并计划尽快向所有用户开放。用户还可以选择关闭非关注者的标签和提及功能，或直接屏蔽发送不受欢迎信息的用户。
3. 开发新型过滤功能：Instagram正在开发新的功能，以帮助过滤私信中的辱骂内容，预计将在不久后推出。
此次高调表态和措施升级，显示了Instagram在应对平台滥用问题上的强硬立场。鉴于近期事件受害者的高关注度，这也是平台明确传递“零容忍”信号的关键时机。通过强化技术防控与用户自主控制双管齐下，Instagram正致力于为用户营造更安全的交流环境。
