随着越来越多的品牌和代理商开始在Facebook平台上开展社交媒体营销活动，一个被大多数人所忽视的关键要素正逐渐显现其重要性——那就是以大写字母”P”开头的平台政策（Policy）。令人惊讶的是，许多营销从业者甚至对此一无所知。
造成这种现状的原因在于，尽管Facebook看似强大，但实际上并没有足够的人力来监管平台上每天运行的数百万个应用和页面。因此，很少有企业真正经历过因违反规则而受到处罚的情况。
然而事实是，Facebook平台确实存在明确的规则体系，而且这些规则至关重要。Facebook正在通过自动化和人工相结合的方式，投入大量资源来加强这些规则的执行力度。对于注重公众形象的企业而言，理解这些政策并在策划阶段就将其纳入考量，已经变得尤为关键。
近期媒体报道显示，一些拥有数千万用户的知名Facebook应用突然被下架，随之而来的是被激怒的用户如潮水般的负面评价。虽然大多数人并不关心背后的原因，只是带着看热闹的心态旁观Facebook对此事的冷漠反应，但品牌方必须意识到：他们的社交媒体营销活动同样面临被突然叫停的风险，所有辛苦积累的粉丝都可能在一夜之间流失殆尽。
Facebook已经部署了大量自动化工具来扫描网络并检测违规行为，因此现在就是重视政策合规的最佳时机。
更重要的是，我们应该将平台政策视为需要主动拥抱的准则，而非被动应付的管理要求。深入理解这些政策背后的原因，你会发现遵循它们实际上有助于打造更优质、更易被接受和分享的产品。
那么具体有哪些规则需要注意？让我们以最常被违反的一条为例：”不得使用Facebook平台工具进行促销、竞赛或奖品赠送活动。”对此，最常见的疑问是：”我在Facebook上看到过很多竞赛活动，难道它们都在违规吗？”
答案在于对”平台”定义的理解。平台特指由Facebook自身构建的功能，而非第三方开发的内容。这包括信息墙、点赞/分享/推荐插件、状态更新、相册等功能。一个支持竞赛或促销的应用程序可能在左上角显示Facebook标志，右侧展示广告，但实际上它们是托管在平台之外，使用独立的数据库和域名。
举例来说，如果你在Facebook上开展一个要求用户上传宠物照片以赢取奖品的促销活动，正确的做法是开发一个拥有自主图库、托管服务和数据库的应用程序，从中选出获奖者。而错误的方式则是要求用户将照片直接上传到Facebook信息墙，然后根据宠物获得点赞数等指标手动选择获胜者。
英国最大连锁超市Tesco就曾因违反这一基本准则而引发广泛关注。他们的专页如果现在无法访问，很可能就是因为已被下架。
如果我们认识到应该更认真地对待平台政策，那么首先要做的就是理解这些规则设立的初衷。Tesco的错误在于，Facebook明确要求不得诱导或贿赂用户发布内容。Facebook本质上是一个社交网络，是人们与关心的人分享生活的平台。相应地，用户的好友和家人也在这个自然、有机的社交环境中观察和欣赏这些分享。
如果人们发布内容的主要目的只是为了赢得奖品，那么内容本身就失去了人情味，这会使Facebook越来越接近那个充斥着无意义垃圾的”传统”互联网。
因此，平台政策的存在不是为了破坏乐趣，也不是为了给只想获取粉丝和最终客户的企业制造困难。它的真正目的是确保这个我们为个人或商业利益而使用和享受的新平台能够保持安全、有价值且秩序井然。
如果你需要关于Facebook政策的建议，或怀疑已开展的营销活动可能违规，建议咨询我们或其他Facebook优选顾问，我们将很乐意帮助您确保应用、页面和促销活动的合规性。
