2013年6月，Facebook正式宣布将在其社交平台推出可点击的话题标签（Hashtags）功能，此举与Pinterest、Instagram、Twitter及Tumblr等平台的功能相似。这一功能的引入，标志着Facebook在内容发现与公共对话参与方面迈出了重要一步，也为品牌营销带来了新的变量。
功能概述：不仅仅是模仿
Facebook的话题标签允许用户为帖子添加上下文，或表明其参与某个更广泛的讨论。点击任意标签，用户即可跳转至一个聚合了所有公开讨论该话题的个人及主页帖子的信息流。Facebook表示，这仅是帮助用户发现特定话题讨论的第一步，未来还将引入趋势标签和更深入的数据洞察。这无疑是对Twitter等平台的一次直接回应。
为品牌带来的优势
1. 整合营销活动
从营销角度看，最令人期待的是能够开展跨平台的整合营销活动并进行深度追踪。过去一年中，诸如Dollar Shave Club、Old Spice的Muscle Music以及Nike的#FindGreatness等营销活动都成功运用了标签。如今，品牌可以将Facebook纳入这场对话，为其营销活动增添新维度。Facebook官方也建议品牌搜索并查看实时公共对话，并测试运用话题标签驱动这些对话的策略。
2. 大数据洞察
对于致力于收集大数据的品牌而言，这无疑是一次机遇。通过Facebook话题标签，品牌能够直接洞察消费者的真实讨论内容，跨领域查看所有相关对话，并据此调整发布策略。虽然类似分析在Twitter上早已实现，但将其直接迁移至用户基数庞大的Facebook，意义更为重大。以苹果全球开发者大会（#WWDC）为例，品牌可以快速分析会议相关的情绪与观点。我们的客户Gumtree每天在Twitter上获得超过50次#Gumtree标签提及，这帮助我们分析广告分享类型并对用户进行分类。此功能延伸至Facebook的前景令人期待。
3. 话题标签广告（未来可期）
话题标签的引入无疑将为品牌提供另一种付费触达潜在粉丝的途径。尽管Facebook声称暂未向广告主开放此功能，但考虑到其“如果你已在其他渠道的广告活动中使用话题标签，可以通过在Facebook广告中包含这些标签来扩大活动影响力”的表述，以及其一贯的商业化风格，“赞助标签”功能的推出可能只是时间问题。
4. 更好的第三方平台整合
这或许是Facebook引入标签功能的主要原因之一，旨在服务那些在多个网络同步发布内容的用户。别忘了，Facebook旗下拥有Instagram，用户也常将Foursquare更新乃至推文分享至Facebook。例如，一张带有标签的Instagram图片在同步至Facebook后，其标签仍将保持可点击状态（尽管点击后可能仅显示Facebook内容）。这对于#NowPlaying等同步内容是否会为Facebook引导用户至Spotify等音乐服务创造了有趣的可能性。
5. 客户服务新渠道
社交媒体危机往往伴随特定标签，且多与品牌相关。现在，品牌可以监控这些话题下的对话。通过使用品牌专属标签或围绕常见问题的热点标签，品牌可以主动邀请用户联系以获得帮助。由于Facebook标签属于公共领域，品牌甚至能吸引那些正在寻求问题解决方案的潜在客户。
潜在的挑战与弊端
1. “双屏”体验之争
在“双屏”（即观看电视时使用第二块屏幕进行社交互动）体验的竞争中，Facebook可能面临挑战。在Twitter上，即使你在一小时内为你喜爱的节目发布30条推文也无可厚非；但在Facebook上，事无巨细地直播生活点滴却可能惹人厌烦。就个人而言，若要提升观看节目时的互动体验，Twitter仍是首选平台。
2. 无关标签的滥用
Twitter上常见的无关标签滥用现象，极有可能蔓延至Facebook。将整个句子或完整想法塞进一个标签的做法，不仅没有必要，更会令人生厌。我们需要警惕那些可能在Facebook上重复此行为的好友。
3. 标签劫持风险
贸然跳入一个热门标签的现有对话中推广自家产品或服务，往往会显得生硬而廉价。除非你完全理解该趋势话题或能为对话增添价值，否则最好保持距离。#McDStories（麦当劳故事）的营销失误便是前车之鉴。
结语
许多人或许认为Facebook只是在模仿竞争对手，但从实际效果看，既然该功能在其他平台已被验证有效，为何不引入呢？一个值得观察的方向是，Facebook是否会像Google+那样，在用户发布某些话题时自动添加标签。最后，请品牌牢记两点核心建议：第一，切勿过度使用话题标签；第二，保持简洁明了。
