当Facebook重新引入时间线信息流并计划推出话题标签功能时,这家社交巨头正悄然踏入Twitter和Instagram长期占据的领域。《华尔街日报》上周披露,Facebook将允许用户通过状态更新中的话题标签参与话题讨论,这或许意味着其10亿用户将能公开浏览这些标签内容。
话题标签的引入将深刻改变用户使用平台的方式,对营销者而言更重要的是,它将重塑用户与品牌的互动模式。社交媒体观察者尚未深入探讨这一变革的影响。尽管话题标签网络的开放程度仍待观察,但拥有标签功能的Facebook必将对品牌营销策略产生重大影响。
品牌提及的浪潮
以往,品牌仅能通过用户在其主页留言或在状态更新中@品牌(仅限公开设置的用户)获得提醒。如今,品牌可能通过话题标签被卷入数百万次对话中。这意味着品牌营销者不仅能获取数倍于当前的数据量,还能推动更即时的对话,影响社交媒体上更多的讨论。
传统营销与社交营销界限模糊
正如《广告周刊》所指出的,传统媒体活动已加大力度鼓励用户通过Twitter话题标签参与互动;现在品牌营销者将能在Facebook上推动对话,让话题标签触达数千万新用户。Twitter的用户规模通常远小于Facebook,前者约4亿用户,而后者估计拥有10亿用户。
为何是现在?
扎克伯格可能在2012年以10亿美元收购Instagram后爱上了话题标签。正如许多用户在信息流中所见,任何将Instagram内容分享至Facebook的朋友,其更新通常带有一连串无用的标签(目前还不可点击)。然而,许多问题仍未解决,Facebook尚未正式确认引入话题标签,更不用说新的生态系统将如何运作。
话题标签对用户与品牌互动意味着什么?
首先,品牌能否在新的Facebook话题标签流中回复用户?(与其他用户一起,就像Twitter那样。)如果答案是肯定的,这将为在Facebook上运营品牌的团队带来大量额外工作。
其次,这对Facebook品牌主页意味着什么:品牌主页的重要性会下降吗?如果会,那些投入数百万美元在Facebook上建立庞大社区的品牌会因此受损吗?
或者,Facebook上的品牌能否与用户进行更多实时对话?这对通过社交媒体提供客户服务的品牌营销者可能产生什么影响?
话题标签如何融入Facebook更广泛的战略?
同样值得关注的是,Facebook的布局和信息流变化,连同图谱搜索,将如何与新的、更开放灵活的Facebook整合,以及扎克伯格将采取何种策略销售更多广告。Facebook会推出“赞助标签”和趋势话题,并涉足Twitter利润丰厚的“原生”广告产品吗?
话题标签将如何改变用户行为?
另一个值得关注的方面是,这些变化是否会促使用户离开这个全球最大的社交网络,转向其他平台。话题标签的引入会使Twitter变得无关紧要吗?
毫无疑问:扎克伯格正带着他在纳斯达克上市的互联网巨头进行又一次重大赌博。这个网络最有趣的日子显然还在前方。



