作为一名长期关注社交媒体营销的博主,我这次想从普通用户的角度来谈谈Facebook的变革。Facebook近期推出的实时信息流和时间轴等功能,就像天气变化一样无法抗拒。你既不能抱怨,也无法改变,因为无人能掌控天气,只能适应它。这正是Facebook如今的写照:一股不可忽视的力量,却无人敢于挑战(当然,除了Google+,但那是另一个故事了)。
为何会有这样的感慨?因为在Facebook向营销者和用户推出新功能后,不少用户开始抱怨这些改变。我并非在抱怨,只是略感无奈。但仔细想想,Facebook从未强迫任何人注册成为这个拥有7.5亿用户的社交网络一员。现实是:Facebook并不在乎你的个人感受。
一些沉迷于Farmville或模拟人生的朋友常问我,Facebook为何要不断推出新功能?答案很简单:仅靠满足全球用户的个人需求,Facebook无法获得维持运营所需的巨额资金。这个社交平台需要广告商来维持财务运转。没错,如今的社交平台都是免费的,除非你选择购买增值服务,但这就涉及到了控制权的问题。
为什么人们会注册Facebook、Twitter或Google+?除了免费之外,归根结底是关于控制权。我欣赏的作者Jeff Jarvis在其著作《Google将带来什么?》中反复强调:”控制权”是平台成功的关键因素。正如Jarvis第一定律所言:”给予用户控制权,我们就会使用它。反之,你将失去我们。”这条定律更适用于Craigslist,而Facebook并非Craigslist。Facebook是一个与营销者和广告商合作,利用其社交影响力的中间平台。
但说真的,人们不会仅仅因为营销者和广告商获得了更多控制权,而用户只能被动适应就离开现有的社交圈。正如我一直强调的,Facebook已成为营销者和用户的目的地。那些甚至没有电子邮件地址或每月只上网三次的人,都被Facebook吸引上网。这让我不禁思考,随着Facebook会员数量的增长,互联网本身得到了多大的发展。
从用户的角度来看,这说明了什么?Facebook并非在请求你注册,而是在告诉你:如果你没有账户,你就与这个时代脱节了。对营销者和广告商而言,每一条状态更新、每一张照片、每一个视频都是内容——这些内容已成为Facebook供品牌和营销者利用的资产。
Facebook推出新功能既是为了服务企业,同时也提醒每位用户这些功能将”丰富”他们的生活。那些想要退出Facebook的人最终还是会重新登录,为什么?原因在于其核心功能。我使用Facebook是为了与家人朋友保持联系。这样一想,一切就说得通了。所以,请归咎于营销策略,而非功能本身。



