TikTok近日发布了其最新的欧盟内容审核与用户数据报告，这是该平台根据欧盟《数字服务法案》要求提交的第四份透明度报告。报告涵盖了2024年7月至12月期间的数据，揭示了平台在内容治理、用户增长以及合规运营方面的最新动态。
报告显示，在此期间，TikTok因违反社区准则移除了近2120万条内容，并因违反广告政策额外移除了150万条内容。虽然社区准则违规移除量与以往报告趋势基本一致，但广告移除量较上一次报告激增了3.4倍。
这一显著增长主要源于几个特定类别：因“误导和虚假内容”被移除的广告数量增加了4倍，“成人及色情内容”的移除量也有类似增长。此外，“知识产权侵权”相关内容移除量增长了6倍，这显然与TikTok在欧盟地区大力推广应用内购物功能有关，平台因此加强了对侵权商品的打击力度。
然而，增幅最为惊人的是“政治、宗教与文化”类别的广告移除量，飙升了19倍。考虑到报告期内欧盟多国举行了重要选举，这一增长并不完全出乎意料。报告指出，一些带有政治动机的团体似乎试图利用TikTok扩大其信息传播范围。虽然这些尝试可能取得了一定效果，但平台审核系统也成功拦截了大量误导性广告。这也可能意味着平台加强了对某些“文化”相关活动的审查，不过报告中并未提供具体的细分数据。
在内容审核人力方面，截至2024年12月底，TikTok在欧盟地区拥有5,807名专职内容审核员。这一数字较上一份报告有所下降。去年10月发布的上一份报告中，TikTok报告拥有6,354名欧盟审核员，这意味着在过去六个月中，审核团队规模减少了547人。尽管在上一份报告中审核人员数量曾有小幅增加，但此次的缩减可能不会让欧盟监管机构感到满意。
这或许只是一次人员调整，但如此大幅的调整更可能表明，TikTok正日益依赖其AI系统来检测和标记潜在问题。TikTok在报告中特别指出：“2024年下半年，我们自动化审核技术的准确率达到了99.1%。即使在审核量增加的情况下，这一数据仍保持了上半年达到的高准确率，这反映了我们持续投资于提升精度、减少错误移除的努力。”由此可见，TikTok正逐步降低对人工审核的依赖，这一趋势值得关注。
最后，在用户数据方面，报告期内TikTok在欧洲拥有1.591亿月活跃用户，较上一次报告增加了约900万，显示出平台在该地区稳步增长并持续扩大其影响力。这对于其未来在美国市场仍面临不确定性的TikTok而言，无疑是个好消息。公司也正计划在欧洲进一步推广TikTok购物功能，以充分利用其受欢迎程度。
德国、法国、意大利和西班牙仍是TikTok在欧盟的关键市场，目前每个国家的用户数均超过2000万。作为对比，TikTok在美国目前拥有约1.7亿用户。
这些数据揭示了TikTok为打击特定违规内容，尤其是知识产权侵权和误导性产品信息所付出的日益增多的努力。因为这些内容可能侵蚀用户对其应用内销售工具的信任。因此，TikTok必须确保其系统能有效检测此类内容。同时，未来其关于宗教和政治内容的移除策略将如何演变，也值得持续观察。
