在欧洲杯决赛后，针对英国足球运动员的网络攻击再次激增的背景下，Instagram近日宣布了一系列新功能，旨在帮助用户——特别是高关注度用户——更好地管理他们在应用内的互动，避免遭受攻击性评论和私信的骚扰。
针对类似事件，Instagram此前已推出多项更新，包括对通过私信发送辱骂内容的行为实施更严厉的处罚，以及允许个人账户完全关闭来自非关注者的私信功能。
如今，Instagram正在进一步强化这些措施。首先，它正在扩大上月开始测试的新功能“限制”的推广范围。“限制”功能允许用户暂时限制应用内来自特定群组的非必要评论和私信。
正如Instagram所解释的：
“我们开发此功能是因为我们了解到，创作者和公众人物有时会突然收到大量来自陌生人的评论和私信请求。在许多情况下，这是支持的声音——比如他们在赢得奥运奖牌后突然走红。但有时，这也可能意味着大量不受欢迎的评论或信息涌入。现在，如果你正在经历这种情况——或者认为你可能即将经历——你可以开启‘限制’功能来避免它。”
通过“限制”功能，Instagram会根据检测到的活动，推荐你可能想要限制的账户群组，从而使用户可以隐藏来自这些账户的互动，除非他们手动选择查看。
Instagram表示，应用内针对公众人物的负面言论大多来自实际上并未关注他们、或只是最近才关注他们、并只是跟风起哄的人。“限制”功能旨在应对这一问题，对于公众人物，尤其是在高关注度事件期间，可能大有帮助。Twitter也在探索类似功能，即允许用户在一段时间内阻止其他用户@提及自己的个人资料。
从今天起，“限制”功能将在全球范围内向所有Instagram用户开放。
“你可以随时前往隐私设置开启或关闭它。我们也在探索如何检测你可能正在经历评论和私信激增的情况，以便提示你开启‘限制’功能。”
此外，Instagram还寻求改进其对可能被视为冒犯性评论的警告。
目前，当用户试图发布可能具有冒犯性的评论时（基于对评论字段中特定词语和短语的自动检测），Instagram会显示警告信息。如果同一用户多次尝试发布攻击性评论，Instagram则会显示更强烈的警告，重申对平台内辱骂行为的潜在处罚。
为了改善用户对这些警告的反应，Instagram表示，现在将在第一次尝试时就显示其更强烈的警告信息，这可能会进一步阻止人们留下此类言论。
正如你在这里看到的，这些更严厉的Instagram警告特别指出，你的账户可能因此被删除。Instagram发现，这确实有助于让用户重新考虑他们的行为。
“例如，在过去一周，我们平均每天向用户显示约一百万次警告，提示他们正在发表的评论可能具有冒犯性。其中，大约有50%的情况下，用户会根据这些警告编辑或删除评论。”
发布过程中哪怕最轻微的阻碍，也能促使人们重新思考他们的评论，而明确提及账户删除的警告可以起到强大的威慑作用，这可能有助于进一步减少平台上的辱骂事件。
最后，在进行了几个月的测试后，Instagram本月还将向所有用户推出其针对私信请求的“隐藏词汇”功能。
这一新选项允许用户自动过滤包含可能具有攻击性的词语、短语和表情符号的私信请求，这些请求将被重新路由到一个“隐藏”文件夹，用户可以选择查看或不查看。
Instagram表示，它还扩大了将通过此功能过滤的可能具有攻击性的词语和表情符号列表，并将持续审查和更新该列表。
这可以进一步帮助保护用户——尤其是高关注度用户——免受此类评论的困扰。虽然查看这些评论的选项始终存在，但将它们从即时视野中移除可能会产生巨大影响。
英国足球明星在平台上遭受的辱骂是可憎的，它可悲地提醒着我们这个世界的现状，以及我们在解决固有偏见和促进真正平等方面仍有很长的路要走。这也提醒着我们社交媒体连接的负面影响。如今，每个人，无论其个人信念和立场多么具有攻击性，都有机会通过这些平台将自己的想法传播给成千上万，甚至数百万人。
社交媒体的承诺是赋予每个人发声和被听到的权利——但与此同时，我们也必须接受，有些观点和看法并不值得拥有这样的机会。关于由谁来决定这一点，可以展开进一步的辩论，但显然，Instagram上的这些案例凸显了至少对言论传播进行某种程度控制的重要性，以及平台在某些情况下撤销“被听到的自由”的选项的必要性。
这一直是一个难以把握的平衡，平台本身更倾向于让用户决定可接受性的界限。但显然，整个社会在保持文明和对所有人的接纳方面，还有很长的路要走。
这是人的问题，而不是平台的问题——但如果社交媒体平台选择不提供无限制的受众访问权限，它们也没有义务这样做。
