当我们在谷歌搜索”Facebook”和”隐私”这两个关键词时，排在第四位的搜索结果是一起关于隐私诉讼的报道。根据《国际商业时报》披露，这起诉讼的核心争议点在于Facebook的照片标记功能，以及该公司为非用户创建”影子档案”的行为。更令人担忧的是，Facebook正在使用生物识别技术，不仅收集用户数据，还收集出现在其平台上的所有人的信息——这已经违反了伊利诺伊州的法律。
如今这已不是秘密：用户在Facebook上发布的内容很容易落入他人之手。从网络世界的各个角落，我们都能找到相关的案例。比如某个新兴的照片隐私保护网站就提供了多个Facebook案例研究，警示人们关注潜在的隐私风险。而在网络流量的另一端，即便是普通新闻读者也能在美国最大的网络新闻源《赫芬顿邮报》上找到相关报道，讲述儿童Facebook照片被用于色情网站推广的案例。
营销人员的两难抉择
这些情况对Facebook营销意味着什么？营销人员是否应该担心这个被一些人认为”可疑”的社交网络的营销效果？从商业利益角度考虑，企业是否需要担心负面报道会吓跑潜在用户和转化机会？
支持方观点：隐私保护措施在加强
首先来看营销效果的问题。当搜索”Facebook隐私”时，我们在第一页看不到任何关于该社交网络最近为解决隐私问题所做努力的相关报道。事实上，用户现在可以在设置中使用PGP公钥加密。这项技术使用户有可能在完全私密、安全的网络上发送信息，同时还能加密发送到指定邮箱的外发通知。
此外，Facebook去年还宣布用户可以使用Tor洋葱服务访问社交网络。Tor能够隐藏服务器IP地址，使互联网服务提供商无法识别用户身份，让用户在使用Facebook时保持完全匿名。
Tor和公钥加密对于记者等特殊群体至关重要，他们需要与对通讯隐私敏感的消息来源进行沟通。安全工具可能意味着能否获得独家新闻的关键差异。那些因效果问题而对Facebook营销持观望态度的公司，可以将这些隐私保护工具视为对该问题的解答。
从数据来看，Facebook确实是一个庞然大物。Wolfram Alpha报告显示其月活跃用户数约为10亿。同时，皮尤研究中心最近关于青少年使用习惯的研究估计，71%的青少年使用Facebook。这一点很重要，因为青少年对家庭消费决策具有影响力。Statistic Brain的数据显示，青少年自身消费加上家庭为青少年的支出总额达到4163亿美元。
反对方观点：法律风险与舆论压力
但Facebook将如何应对诉讼仍然是个令人困扰的问题。本文开头提到的诉讼在四月份排名第二。扎克伯格及其团队将会用金钱来解决这个问题，即收集非用户数据的问题。Facebook收集这些数据可能是为了营销目的，也可能是为了配合NSA的监控，或者两者兼而有之。同时，还有将在欧洲上演的反垄断法律战。
Facebook的用户数量看起来不会减少，特别是它正在成为主要新闻来源。考虑到Facebook的算法操控，我们基本可以确信用户不会看到关于Facebook隐私问题的报道。但由于谷歌自身算法的原因，我们确实在谷歌搜索结果的第一页看到了这类文章。
反对在Facebook上营销的理由似乎是一个可见度问题。换句话说，读者会看到负面报道还是正面报道？如果谷歌能够在读者新闻需求方面参与竞争——而谷歌仍然是一个不容小觑的强大竞争对手——我们可以预期Facebook的负面报道将继续获得关注。
但这会阻止人们使用Facebook吗？这就好比在问用户是否真的关心隐私和安全（调查显示93%的人关心）。就目前而言，如果你正在考虑隐私和安全问题，Facebook的现状确实令人困惑，但由于新的加密技术的发展，这还不构成完全否定在该平台上进行营销的理由。
