自剑桥分析事件曝光以来,Facebook一直处于舆论的风口浪尖。公司CEO马克·扎克伯格及其团队承认,品牌形象不仅因数据滥用事件受损,用户对其平台的普遍看法也发生了改变。
为重振品牌形象,赢回用户信任,Facebook近日启动了一项名为”相聚于此”的大规模公关活动。该活动的核心信息非常明确:Facebook希望回到过去的美好时光。
这家社交网络平台曾经以建立人际关系、维系亲友联系、促进人们交流而闻名,但随着广告商、点击诱饵和大量虚假新闻的涌入,用户逐渐转向Instagram和Snapchat等其他平台。Facebook希望通过此次活动向用户传达:他们意识到了这些变化,现在正致力于”回归初心”。
从营销角度看,Facebook此次打出的怀旧牌堪称经典营销策略。据《商业内幕》报道,除了电视广告外,Facebook还将在影院和其自有平台上全面推广这一信息,显示出其重塑形象的决心。
对营销从业者而言,这一举动并不令人意外。今年1月,Facebook已对其算法进行调整,强调”有意义的互动”。即便用户发现流量或互动量有所下降,也不必过度担忧,这一趋势预计将保持稳定。
值得注意的是,尽管Facebook今年第一季度用户数量增长了13%,但公司仍清醒地认识到品牌形象受损的事实,并积极寻求修复之道。
对营销者而言,现在放弃Facebook平台将是一大损失。作为拥有最大用户群体的社交平台,Facebook仍然是企业开展营销活动的重要阵地。



