作为营销人员，我们总是在寻找更多触达、更多线索和更多转化的机会。2018年，Facebook自然触达率的持续下降和广告成本的不断上涨给营销人员带来了重大挑战，但有一种方法可以重新获得与Facebook用户的互动机会。目前仅有不到1%的企业使用这一渠道与客户建立联系，这使其成为数字营销中一个潜在的竞争优势。
如果你想扩大受众群体、提升流量和转化率，并改善用户体验，不妨在Facebook营销组合中加入Messenger自动化聊天机器人。以下是优秀营销人员纷纷转向Facebook Messenger聊天机器人的七个原因：
1. 突破信息流算法的限制
今年初Facebook算法更新后，帖子的自然触达率已降至粉丝总数的1-2%。相比之下，通过Messenger发送的内容却获得了创纪录的互动率和可见度。数据显示，Messenger消息的平均打开率高达50-80%，点击率也达到20%。
2. 广告投资回报率提升4-50倍
移动端友好广告的转化率比桌面广告高出3-5倍，而绝大多数Messenger用户都在移动端。通过Messenger投放广告不仅能提升品牌认知度，还能在营销平台中创建客户记录，为个性化沟通建立直接渠道。
3. 支持批量消息发送
与电子邮件营销类似，向联系人批量发送消息是提高品牌认知度的有效方式。但聊天消息的打开率（最高达80%）远超电子邮件、自然社交帖子甚至付费搜索广告。你还可以根据用户偏好对特定受众进行精准营销。
4. 快速扩充联系人列表
Messenger的高打开率带来更多回复，进而形成健康增长的联系人列表。通过24/7在线的聊天机器人，随着对话数量的增加，你的潜在客户名单也会持续扩大。
5. 自动化问答功能
你可以基于关键词和常见问题配置聊天体验。例如，在举办网络研讨会时，可以设置聊天机器人处理报名事宜，引导用户完成注册流程。
6. 支持人工客服随时介入
聊天机器人可以24/7解答基础问题，无需等待时间或高昂的人力成本。当遇到过于复杂的问题时，人工客服可以随时介入对话，实现自动化与人性化的完美结合。
7. 无需编程技能即可搭建
现在市面上已有多种无需编码的Messenger营销平台，通过拖拽式可视化构建器，营销人员可以轻松为Facebook页面创建聊天机器人引导流程。
随着Facebook触达率持续下降而Messenger使用量不断攀升，现在是时候为你的业务探索Messenger聊天机器人这一新选择了。
