在数据驱动营销的时代，精准洞察消费者旅程成为品牌制胜关键。TikTok近日宣布与两家领先的购后调研提供商KnoCommerce和Fairing建立合作伙伴关系，旨在为广告主提供更深入的客户获取数据，从而赋能其广告策略的优化与升级。
传统的归因模型通常存在一个固有缺陷：它们往往只聚焦于消费者购买前的“最后触点”，而难以描绘完整的消费决策路径。为了提供更全面的客户来源视图，TikTok此次合作将允许品牌通过应用内调查，直接向已完成购买的TikTok用户收集反馈，了解他们最初的品牌认知来源及完整的互动体验。
正如TikTok所阐释的：“调研获得的洞察可以补充您的UTM数据，并增强您的多触点归因（MTA）和媒体组合模型（MMM），从而清晰勾勒客户旅程。通过直接询问客户‘您最初是从哪里听说我们的？’，您能更全面地了解决策影响因素。这样，您不仅仅依赖点击数据，更能利用真实的用户反馈来更好地理解客户旅程。”
KnoCommerce和Fairing两家合作伙伴均拥有成熟的流程与系统，旨在最大化消费者回复率，这将有助于品牌从TikTok营销活动中获取更丰富的洞察。此外，这两家平台的数据大多能够集成至主流的客户关系管理（CRM）系统中，这意味着品牌可以将这些宝贵的洞察直接对接至内部系统，从而简化数据收集与分析流程。
为了推动更多品牌采用这项新服务，TikTok还推出了一项限时激励计划：在年底前注册购后调研项目的品牌，将有机会获得广告额度奖励。
在全球数据收集法规不断演变的背景下，获取关于消费者响应的具体信息正变得日益珍贵。借助专业调研伙伴的力量，品牌将能够从营销投入中收集到更具可操作性、更有价值的洞察，为广告预算分配和整体营销战略的制定提供关键依据。
对于力求在TikTok上提升营销效能的品牌而言，这项新服务无疑值得纳入考量。
