近日，Meta（facebook）与德勤联合发布了一份新报告，重点探讨了广告个性化的价值，以及基于数据的个性化如何帮助企业根据用户的个人偏好来定制产品、服务和体验。
Meta（facebook）指出，这种个性化最终能够推动更高的客户忠诚度，并为消费者带来更多益处。报告中提到：“个性化广告之所以能推动增长，是因为它们确实有效——它们让人们更轻松、更快速地找到正在寻找的产品和服务，也让创业者能够启动、发展并推广自己的业务，从而显著提升经济生产力。”这一论述，与Meta（facebook）此前为应对欧盟数据追踪法规变化、争取用户选择权时所提出的解释非常相似。
报告首先强调了个性化对消费者的价值。品牌可以利用个性化，通过将产品、服务和体验与个人偏好、需求和行为相匹配，来创造更有意义的客户互动。当消费者遇到感觉熟悉且相关的营销内容时，他们更有可能加以关注，这不仅会带来价值感、被认可感和专属感，从而培养忠诚度，还能提高转化率和整体客户满意度。
根据德勤2024年的一项研究，80%的美国消费者在品牌提供个性化体验时更有可能进行购买。此外，78%的消费者希望个性化能帮他们省钱，而73%的欧盟消费者对看到包含其意向购买产品或服务有用信息的广告持积极态度。
报告不仅阐述了在营销过程中建立个性化的“方法”与“原因”，以及如何通过这些措施与受众建立信任，还探讨了如何以深思熟虑的方式使用个性化的基本原则，从而赢得客户信任。其中也包括品牌如何制定一个负责任且反应迅速的个性化计划，该计划需兼顾数据收集的关切与处理用户信息的能力。
这份报告本质上为有效的个性化策略提供了一个框架，同时论证了其益处，以及监管机构为何应允许负责任的品牌利用这些信息。这很可能也与Meta（facebook）目前就欧盟日益严格的数据保护规则及其对Meta（facebook）广告模型的限制所进行的持续讨论相关。
报告中的论点颇具说服力，同时也为那些希望确保以负责任方式使用客户数据的品牌提供了一些有价值的思考。
