近日，Instagram为希望优化私信（DM）连接流程的品牌推出了全新的信息指南页面。该页面汇集了一系列实用建议，指导品牌如何通过直接聊天功能与受众保持有效联系。
这份概述首先阐述了私信在品牌社区建设中的核心价值，并指明了值得关注的连接场景。指南还包含了品牌案例研究、关键帮助章节的链接，以及对Instagram私信基础功能的说明。对于正在规划互动策略的品牌而言，这无疑提供了及时且有益的指引。
随着越来越多用户转向私信进行互动，这一指南的发布显得尤为重要。Meta（facebook）首席执行官马克·扎克伯格在去年十月的第三季度财报电话会议上，曾将“增加新的商业消息功能以适应用户向消息传递的转变”列为公司四大重点领域之一。这一战略方向正反映了当前显著的用户行为变化：数据显示，更多Instagram用户倾向于通过私信交流，而非在“故事”或主信息流中发布公开更新。
事实上，Meta（facebook）一份被《华尔街日报》引用的内部报告显示，尽管2022年用户在Facebook和Instagram上花费的总时间有所增加，但内容创作和公开互动却持续下降，发布个人动态的用户数量少于以往。换言之，用户虽然仍在通过Reels等内容发现价值，但他们更愿意通过私信来分享这些内容并与好友互动。
这种转变很可能源于公开社交分享所带来的焦虑与分歧，用户已对可能由公开更新引发的“社交戏剧”感到厌倦。Meta（facebook）将此视为一个关键机遇。虽然其在纯娱乐价值上可能难以匹敌TikTok，但其核心优势在于庞大的社交关系图谱。如何充分利用这一优势，正是其发力的重点。
因此，引导品牌探索私信用途，正是为了顺应这一用户行为转变。那么，品牌介入私信真的有效吗？过去的实验表明，消费者对于品牌进入其私信空间并不十分热衷。但Meta（facebook）指出，目前每周已有超过10亿用户在其应用内向企业发送消息。这似乎预示着一个潜在的机遇，而Instagram此次发布的指南，或许能帮助品牌跟上这一趋势。
品牌可以在此查看Instagram的完整私信指南。
