知名服装品牌Express昨日在Facebook推出线上店铺，用户可通过其粉丝页面的推广链接进入Facebook应用，选购品牌全线商品。这并非首家在社交平台开设店铺的零售商，但Facebook店铺是否代表未来电商趋势，值得深入探讨。
Facebook店铺的战略误区
许多企业将Facebook店铺视为接触平台用户的理想策略，但这更像是对”必须入驻Facebook”的跟风反应。Express公司电商高级副总裁的观点颇具代表性：”我们需要出现在客户体验和分享信息的地方，消除阻碍购物体验的障碍。”
这些看似合理的观点，实则暴露了对Facebook运作机制的误解。
流量获取的现实困境
品牌方仍需通过传统营销方式引导用户访问Facebook店铺。数据显示，96%的粉丝不会主动回访他们点赞过的页面。企业主要通过两种方式引流：
- 页面动态：通过粉丝专页发布更新，但Facebook的信息流筛选机制会大幅降低触达率
- Facebook广告：可精准定位特定人群，但本质上仍是传统广告模式
既然需要投入资源引导流量，为何不直接将用户引向转化率更高的官方网站？
用户行为的真实轨迹
研究显示，仅0.5%的用户互动发生在品牌专页，99.5%的互动通过信息流完成。信息流才是用户与品牌互动的主要场景。
通过在自有网站嵌入Facebook点赞按钮，零售商可以直接向网站粉丝发送动态，利用Facebook免费工具实现精准触达。
更明智的社交电商策略
建议零售商将重点放在自有平台的社交建设：
- 利用现有网站流量，无需额外广告投入
- 通过社交插件实现同等社交传播效果
- 用户在网站的任何行为都可通过信息流传播
适用场景分析
对于初创小型商家，使用Payvement等解决方案在Facebook开设店铺或许是可行选择。但对于已有稳定流量的成熟零售商，将Facebook技术整合到自有网站比在社交平台开设店铺更具战略意义。
