如果你正在寻找新方法,以把握消费者向SoLoMo(社交-本地-移动)转移的趋势,并将附近的移动用户吸引到你的店铺,那么Facebook推出的新功能或许能为你提供解决方案。
今年一月底,Facebook宣布推出一项名为“地点提示”(Place Tips)的功能。它旨在帮助用户直接在他们的新闻推送中,接收到与附近商家相关的背景信息。这项功能通过抓取商家Facebook主页的内容,以及用户社交网络中曾到访过该地点的好友信息,来提供这些内容。对于企业而言,这很可能成为连接SoLoMo消费者并实现转化的“杀手锏”。
Facebook是这样描述这项新功能的:
从朋友的推荐,到你感兴趣的地点和事物的信息,Facebook帮助你与周围的世界建立联系。为了在恰当的地点和时间更好地向你展示这些内容,今天我们推出了一项名为“地点提示”的新功能。地点提示将向你展示关于你所处位置的有趣、有用且相关的信息。点击地点提示不会在Facebook上发布内容,也不会向任何人显示你的位置。
目前,“地点提示”尚未向所有商家广泛开放。该功能正在纽约市的部分精选商户和地标进行测试,并且仅适用于iPhone版的Facebook应用。不过,如果初期试用该功能的用户和商家反馈良好,预计这一范围将迅速扩大。乐观的一面是,至少目前,Facebook“地点提示”是作为一项免费服务向商家提供的。
“地点提示”与信标技术
“地点提示”中一个非常有趣且具有前瞻性的方面,是Facebook对蓝牙信标(Beacon)技术的试验。与Wi-Fi、GPS和蜂窝网络基站(Facebook也将利用这些技术为更大区域提供“地点提示”)不同,信标使用低功耗蓝牙技术来精确定位用户位置。
信标通过向附近(约50-150码范围内,取决于设备)的移动用户广播信号来工作。与GPS和Wi-Fi相比,蓝牙信标技术的一大优势是能耗极低,因此不会对智能手机电池造成负担。
信标体积小巧(比一副扑克牌还小),意味着它们几乎可以放置在任何地方。此外,由于每个信标发射独特的信号,可以同时使用多个信标。需要指出的是,信标本身并不向设备传输数据;而是由你的移动应用(此处即Facebook)在感知到信标信号时,触发一个预设的操作。通过这种方式,商家可以非常精确地定位用户,并向他们发送定制化的优惠信息。
据《华尔街日报》报道,Facebook将在纽约市八家店铺安装信标后,于未来几周开始测试“地点提示”,这些店铺包括Strand书店、Le Parker Meridien酒店内的Burger Joint以及Dominique Ansel Bakery。
商家如何利用“地点提示”
在近期一篇相关文章中,Marketing Land的Mark Traphagen为试图利用“地点提示”的本地商家提供了七条非常实用的策略。其中令我印象深刻的一条核心思路是:激励和鼓励顾客为你的商家撰写正面评价,并创造其他类型的用户生成内容。当这些内容通过“地点提示”广播给附近的好友时,将成为丰富的SoLoMo营销素材。
Mark还指出,“地点提示” revitalizes了Facebook“签到”功能的价值。我一直认为,“签到”是小企业严重未充分利用的SoLoMo工具。另一个好主意是使用“推广帖子”来提升Facebook互动率,这可能会向“地点提示”发出信号,使其更倾向于向附近的移动用户推荐你的商家。
除了为商家带来的SoLoMo潜力,“地点提示”也可能成为Facebook自身的一大利好。至少,这项新功能如果成功,将为小企业提供一个理由,将Facebook众多有用的功能和工具整合在一个情境化的框架下。例如,商家可以综合运用用户生成内容活动、签到功能和推广帖子,试图提升他们在Facebook“地点提示”中的SoLoMo曝光度。
考虑到SoLoMo的总体目标,是在情境相关性最高的时候(即当用户正在附近寻找商家提供的服务时)触达用户,Facebook“地点提示”或许为商家提供了一条相对简单且成本低廉的连接与转化路径。效果如何,时间会给出答案。




