Facebook首席执行官马克·扎克伯格近日正式宣布，公司将致力于打造”以隐私保护为核心的即时通讯和社交网络平台”，让用户能够以更私密、更安全的方式进行沟通。这一战略声明清晰地表明，即时通讯服务将成为Facebook未来发展的核心支柱。
值得注意的是，这一战略方向与Facebook最近的另一项重要决策相呼应——这家社交网络巨头正在积极推进Messenger、Instagram和WhatsApp三大平台的整合。这些举措都指向同一个结论：即时通讯将在Facebook的未来版图中占据中心位置。
用户青睐Messenger，商业价值凸显
扎克伯格指出：”私密消息、限时动态和小型群组是目前在线通信领域增长最快的部分。”其中，一对一的消息交流更是居于首位。
如今，人们使用即时通讯应用的频率已经超过开放式社交网络，私密消息比公开贴文更受欢迎，每天都有更多用户加入即时通讯的行列。这种沟通方式更具亲密性，允许个性化的双向对话，正成为一种主流沟通趋势。
跨平台整合将引爆商业机会
今年1月，Facebook就透露了消息服务整合计划，旨在将三大通讯平台融合为统一的通信系统。对营销人员而言，能够通过单一聊天营销平台触达跨平台用户，将为企业带来巨大机遇。
企业无需再为每个平台单独维护账号，而是可以通过统一管理平台同时触达三大平台的用户。这种整合将大大提升营销效率，为企业创造更多商业价值。
把握先机，布局未来
虽然实现这一愿景仍需时日，但企业现在就可以着手布局Messenger和聊天机器人建设。通过即时启动Facebook Messenger营销活动，确保营销策略能够满足用户需求，在用户期望的时间、地点和方式与他们进行有效沟通。
