当前已有大量文章讨论Facebook图谱搜索对营销人员的直接影响,但关注其长期意义以及Facebook未来可能推出的其他功能同样重要且充满趣味。除了移动设备适配和新广告形式等明显发展方向外,我认为还将出现以下趋势:
会员忠诚计划
Facebook深知其签到和评论数据量尚不足以使图谱搜索超越Yelp和Foursquare等现有工具,因此推出会员计划将有助于积累此类信息,实现平台与商家的双赢。
2012年4月,Facebook收购了移动忠诚计划平台Tagtile,该平台可在用户到店签到后提供奖励。虽然这可能只是常规的技术人才收购,但从Facebook发布的销售/营销工具工程师职位(涉及CRM、游戏化和开放图谱商业应用)来看,他们显然正在探索该领域的多种可能性。
若成功实施,忠诚计划还能追踪用户在Facebook看到广告后线下消费产生的收益。目前通过与Datalogix的合作(该平台通过零售商会员卡项目获取约7000万家庭消费数据),初步测试结果令人振奋——每投入1美元可获得3美元回报。证明对线下销售的影响力将是重大突破。
Facebook去年还从Verizon收购了多项专利,包括”确定购物环境中移动设备位置”等技术,这些专利暗示其可能基于用户位置提供个性化内容。比如当你经过二手商店时,收到Facebook通知:你的好友梅根上周曾到访,且店内正举行八折优惠活动。
社交商务新篇章
这并非指此前毁誉参半的Facebook”店铺”功能升级,而是其最新推出的转化追踪功能,使广告主能够监测用户注册和购物车结算等行为。这是Facebook向广告主展示投资回报率的直接方式,很可能推动广告价格上涨。
待功能完善后(包括联盟结构、履约责任等),我们将看到直接从图谱搜索结果购买商品的功能。Facebook推出礼品服务的部分目的是延长用户停留时间(增加广告收入),同时也是为了让用户习惯向平台提供信用卡信息。一旦获得这些信息,并实现类似亚马逊的一键购买功能,发展前景将不可限量。
收藏功能很可能重新上线,用于汇集图谱搜索结果中的商品信息。广告主最终可直接针对收藏者进行精准营销。如果广告主对品牌粉丝定向投放尚存疑虑,那么当看到用户实际”收藏”其产品时,他们很可能愿意投入资金。
2012年底收购Threadsy(可理解为Facebook版Klout),除了常规人才收购外,也透露出Facebook意图进入影响力识别领域。目前影响力识别最大的难点在于无法确定意见领袖是真正推动销售,还是仅传播信息由他人影响销售。而Facebook有望在这个环节实现突破。
挑战与机遇并存
随着测试持续推进,产品发展仍存在诸多未知。但目前来看,其成功完全取决于用户是否愿意持续点赞互动,并为行为添加大量信息和背景。坦白说,如果用户已在其他平台进行这些操作,要求其重复劳动颇具挑战。
开放图谱应用可使信息共享无缝衔接,从而大幅提升图谱搜索的重要性。但这种无缝共享也引发了许多用户对隐私保护的担忧,以及对Facebook近期商业化举措的普遍不满。有报告显示Facebook在12月流失约140万用户。图谱搜索是挽回用户的利器,还是会导致更多用户流失?
您对Facebook下一代产品和功能有何预测?他们最终会开发手机或操作系统吗?抑或继续与谷歌角逐个性化搜索的完善?




