当各大商业媒体纷纷吹捧Facebook粉丝页的营销魔力时，我们需要冷静思考：点赞按钮是否真的能创造品牌拥护者？事实可能恰恰相反。
近期Adweek刊登的一篇报道声称”Facebook粉丝页物超所值”，引用DDB广告公司的研究数据：92%的Facebook粉丝愿意向朋友推荐他们点赞的品牌。这个数字看似令人振奋，但却掩盖了一个重要事实：点赞行为往往是既有品牌忠诚度的体现，而非创造新的品牌拥护者。
仔细思考我们自己的使用习惯：你会为从未体验过的品牌点赞吗？绝大多数情况下，人们只会为已经产生交易或好感的品牌点赞。从这个角度看，Facebook粉丝页更像是一个识别和聚集现有粉丝的工具，而非创造新客户的魔法棒。
更值得关注的是ExactTarget的”Facebook X因素”研究：仅有30%的用户认为点击”点赞”等同于”授权企业向我营销”。对大多数人而言，点赞更像是一种数字化的个性表达，就像在汽车保险杠上贴贴纸一样，表达的是个人偏好而非坚定的品牌承诺。
这解释了为什么优秀企业在Facebook上表现更佳：成功的粉丝页是企业卓越表现的产物，而非创造卓越的途径。企业的社交媒体表现、广告投放、公关活动，最重要的是优质产品和出色的客户体验，这些才是构建粉丝群体的真正基础。
因此，我们应该重新定位Facebook粉丝页的价值：它更应该被视为客户忠诚度和维系工具，而非客户获取策略。与其期待点赞创造奇迹，不如专注于打造真正值得用户拥护的产品和服务。
