曾几何时，Facebook是社交媒体的代名词，被视为谷歌唯一可信的竞争对手，其增长势头似乎势不可挡。但那个时代已经过去。
在Facebook悄然宣布突破十亿用户大关的今天，这个说法或许令人费解。让我来解释：Facebook近期屡遭重创。灾难性的IPO、支离破碎的客户服务声誉，以及私密信息泄露丑闻，都让这家公司的形象蒙上阴影。
Facebook急需一场胜利，而在社交网络领域，没有什么比用户规模更能彰显实力。如果将Facebook比作一个国家，其人口规模将是美国的3.1倍，德国的12.2倍，甚至比整个欧洲人口多出33%，仅次于中国和印度。
对于一家成立仅八年的公司而言，这无疑是项了不起的成就。但在此我们必须停止赞美，因为在社交媒体领域，真正重要的不是规模，而是质量。当粉丝数量和点赞数已不足以打动市场时，我们已进入需要真实投资回报率的社会化商业阶段，而这只能通过用户参与度来实现。
从效果不佳的广告到未经授权的内容推送，Facebook显然未能以有效方式促使用户参与并创造实际收益。问题的根源深植于公司的核心理念。正如其标语所言：”帮助您与生活中的人联系和分享”，我必须承认在这方面它表现出色，既增强了用户粘性，又实现了病毒式传播。但问题在于：Facebook作为全球最受欢迎的社交场所太过成功，以至于难以转型为其他形态。
通过说服我们与亲友建立联系获得庞大用户基础后，Facebook现在发现，当我们被要求像安利推销员那样向最亲近的人推销产品时，用户产生了强烈抵触。
事实上，这种抵触情绪如此强烈，以至于在过去12个月中，Facebook在欧洲和澳大利亚的用户增长几乎停滞，在美国甚至出现下滑——而这些地区正是大多数企业的主要目标市场。
推动Facebook突破十亿用户大关的增长主要来自中美洲、中东和非洲。虽然从长远来看，这为低成本触达这些地区的用户带来了明显优势，但就短期营销价值而言，这些增长的实际意义值得商榷。
Facebook面临的困境在于，其增长模式与股东要求的盈利目标已经脱节。如何解决这个问题，或将决定这家公司的最终命运。
